买电脑,要买会出货的!真实价格,想到再买网站不会关闭喔!
DELL公司接连标错价的事件尚未平息,刚刚又听说DELL在美国、马来西亚等地网站销售也出现类似状况。这时候,看到噗浪上有转贴了一张图,,
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俗话说,冤冤相报何时了,往事知多少.... (这两个句子明显不搭 ><)
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不过当时博客来倒是很有Guts的认赔出货了,身为国际大厂的DELL却.... 。这次博客来的关键字操盘手倒是反应很快,也归功於之前的危机处理有搞好,不然像DELL这样都要被列入教材了。
博客来这次是很成功的让网友知道原来他们还有「卖电脑」,只是…电脑标错价跟书籍标错价可能会有程度上的差别唷!这星期六,应该不会再有「DELL之夜」了,是不是会改成「博客来之夜」呢??
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至於我认为是有没有guts的问题,是针对Dell处理事情缺乏魄力,一个洞这麽大,在其他地区国家也发生过同样的事件,你就应该要统一处理方式,坚持立场,要嘛全部认赔,要嘛全部不赔,像现在这样折价卷处理,只会让人家觉得Dell没有处理问题的能力,然後只要声音大一点就能捞到好处,那这样下次出包,大家还不争相走告吗?蠢戴尔又弄错了,大家来捞一笔~~如果真的有种,也暂时无法修正问题,那就在购买当时订立一个契约条文,确定一切都需要跟业务代表双方电话确认後契约才生效,不就好了?要的就签,不要就拉倒,反正东西好不怕人比较!说难听点,反正在台湾买戴尔的人本来就不多,位什麽要花时间跟哪些消费者在哪边吵,弄得自己一身腥,反正那些出来吵的,90%从来就也不是Dell的客户群。或者不愿意来硬的,那就把姿态放低,爽快的赔呀!像现在的处理方式,只让人觉得DELL就是欠骂,骂了就会有好处。说实在的我觉得Dell在台湾的形象,现在应该已经接近全毁了=蠢蛋的代名词
本来想买他们的东西,现在也不太想买了!!